„Litesko“ bendruoju telefonu atsiliepusi darbuotoja- netašyta storžievė

Gyvenu Druskininkų g. 7 esančiame daugiabutyje name. Liepos 22-ąją susiruošiau apmokėti komunalinius mokesčius. Bepildydama „Litesko“ skaitiklių parodymus, netikėtai pastebėjau, kad praėjusio mėnesio parodymai visiškai nesiskiria nuo šio mėnesio parodymų, nors karštas vanduo visą mėnesį buvo kasdien naudojamas.
Turbūt sugedo vandens skaitikli, pamaniau ir apie 15 valandą 35 minučių  puoliau skambinti ant „Litesko” kvitų nurodytu bendruoju telefonu 8-460 53509. Atsiliepus moteriai, paaiškinau situaciją, tačiau likau... šokiruota, nes atsiliepusi moteris ne tik nepadėkojo už pranešimą apie jų skaitiklio gedimą, tačiau ėmė tyčiotis: pašiepiamu balsu kartoti mano žodžius bei puolė priekaištauti, kodėl apie skaitiklio gedimą pranešu tik po 2 mėnesių.
Puoliau teisintis, kad negalėjau pranešti anksčiau, vienodus mėnesinius skaitiklio parodymus pastebėjau tik dabar, kad nesu vagilė ir visada laiku apmoku sąskaitas.
Mane griežtai nutildžiusi operatorė pareikalavo adreso, o man papriekaištavus dėl jos kalbos kultūros bei paprašius prisistatyti, ji griežtai atsisakė tai padaryti. Man pasakius, kad informuosiu apie jos kalbėjimo toną jos vadovus, ji tarstelėjo „prašom, į sveikatą, jei nuo to bus geriau“ ir... numetė ragelį.
Po penkių minučių į duris jau skambino ir problemą per dešimt minučių bėdą išsprendė jaunas šilumos specialistas- pasirodo skaitiklį tereikėjo pravalyti, jo filtras buvo užsikimšęs.
Tačiau gera nuotaika dėl šios smulkmenos buvo sugadinta visai dienai, nors esu nekonfliktiška, ir mane išvesti iš kantrybės tikrai nėra lengva.
Manau, kad bendrasis įmonės telefonas yra įmonės veidas. Kiekviena įmonė, net ir  „Litesko” prieš įgaliodama savo darbuotojus atsiliepti telefonu, pirmiausia turėtų bent šiek tiek juos apmokyti elementariausios bendravimo su klientais kultūros.
Juk seniai praėjo tie laikai, kai jauteisi kaltas parduotuvėse ar kitose viešuosiuose įstaigose, kai darbuotojai į klientus žiūrėjo kaip į jų brangų laiką eikvojančias būtybes ar tiesiog potencialius vagis.
 Nejaugi dabar bet kuris palangiškis, skambindamas šiuo bendruoju telefonu dėl vienokių ar kitokių karšto vandens tiekimo problemų, rizikuoja ne tik negauti dominančių atsakymų, bet ir prarasti nuotaiką, nes darbuotoja yra prisistatyti vengianti storžievė.

Palangos gyventoja