– Kaip gimė VšĮ „Pagalbos gija“ idėja ir kaip prasidėjo Jūsų veikla Palangoje? Kodėl nusprendėte savo paslaugas teikti būtent mūsų kurorto gyventojams?
– „Pagalbos gijos“ idėjos pagrindas – padėti žmogui kuo ilgiau gyventi savo namuose. Ten pažįstama kiekviena lentyna, įprastas dienos ritmas, sava aplinka. Kai apsipirkti, pasiruošti maisto ar nusiprausti pasidaro sunku, laiku suteikta pagalba gali padėti šį gyvenimą tęsti.
Palangoje tokios pagalbos reikia visus metus. Čia gyvenančiam žmogui svarbu žinoti, į ką kreiptis, kai kasdieniai darbai tampa per sunkūs, o artimieji negali būti šalia. Teisę teikti akredituotą pagalbą į namus Palangoje gavome 2024 m. rugsėjį, o nuo 2025 m. jau padedame kurorto gyventojams. Norime, kad palangiškiai galėtų gauti pagalbą savo namuose ir išsaugoti kuo daugiau savarankiškumo.
– Kokį socialinės priežiūros paslaugų poreikį matote Palangoje? Ar jis pastaraisiais metais didėja?
– Pagalbos poreikis gali prasidėti nuo labai paprastų dalykų. Parduotuvė netoli, tačiau parnešti pirkinių krepšį jau per sunku. Maisto šaldytuve yra, bet ilgiau pastovėti prie viryklės nepavyksta. Tokiose situacijose reikia žmogaus, kuris ateitų ir padėtų atlikti konkrečius darbus.
Savo veikloje matome augimą. Viso miesto poreikiui įvertinti reikėtų platesnių duomenų. Mums svarbu pasiekti ir tuos, kurie dar nesikreipė, nors kasdienybė jau reikalauja daugiau jėgų, nei žmogus turi.
– Ar Palangoje yra vienų gyvenančių senjorų, kurie dėl įvairių kliūčių vis dar negauna reikalingos pagalbos? Kaip tokius žmones pasiekiate?
– Tokios rizikos yra. Žmogų gali sustabdyti mintis, kad pagalba bus per brangi, nežinojimas, kur kreiptis, ar nerimas į namus įsileisti nepažįstamą darbuotoją. Kai sunku išeiti iš namų, sudėtingiau ir susirasti informaciją.
Esame parengę lankstinuką ir atmintinę apie paslaugas bei žmogaus teises. Tačiau labai svarbus ir artimųjų, kaimynų, bendruomenės dėmesys. Pastebėjus, kad žmogui darosi sunku pasirūpinti savimi, galima pasiūlyti kartu paskambinti ir pasitarti. Pirmas pokalbis leidžia išsiaiškinti galimybes, o sprendimus dėl pagalbos priimti įtraukiant patį žmogų ir gerbiant jo pasirinkimą.
– Kokias konkrečias paslaugas teikiate palangiškiams? Kiek Palangos gyventojų šiuo metu naudojasi Jūsų pagalba?
– Palangoje teikiame pagalbą į namus ir dienos socialinę globą asmens namuose. Pagalba į namus skirta kasdieniams darbams, su kuriais žmogui sunku susitvarkyti pačiam. Dienos socialinė globa reikalinga tada, kai pagalbos ir priežiūros reikia daugiau, ji yra intensyvesnė.
Pagal individualų poreikį darbuotojai padeda apsipirkti, paruošti maistą ir pavalgyti, nusiprausti, apsirengti, susitvarkyti kasdien naudojamas patalpas, išskalbti drabužius ar nuvykti į gydymo įstaigą. Svarbus ir bendravimas, pasivaikščiojimas, palaikymas atliekant tai, ką žmogus dar gali pats. Pagalbą deriname prie jo galimybių ir įpročių.
Šiuo metu Palangoje mūsų pagalba naudojasi 13 gyventojų. Kiekvienam jų paslaugos organizuojamos individualiai, atsižvelgiant į sveikatos būklę, kasdienius įpročius ir realius pagalbos poreikius. Mums svarbiausia ne skaičiai, o tai, kad kiekvienas žmogus gautų kokybišką, jo poreikius atitinkančią pagalbą ir galėtų oriai gyventi savo namuose.
– Kiek turite darbuotojų ir kokio amžiaus žmonės dažniausiai kreipiasi?
– Visoje Lietuvoje „Pagalbos gijoje“ šiuo metu dirba 137 darbuotojai. Palangoje žmonėms namuose padeda 7 individualios priežiūros darbuotojai, o jų veiklą kuruoja 1 socialinis darbuotojas. Taigi palangiškio pagalbą organizuoja vietoje dirbanti komanda.
Pagalbos prireikia įvairaus amžiaus žmonėms: senjorams, žmonėms su negalia, taip pat, pagal paslaugos pobūdį, laikinai savarankiškumo netekusiems asmenims. Svarbiausia išsiaiškinti, ką žmogui sunku atlikti ir kiek pagalbos jam reikia. Vienam pakanka padėti apsipirkti, kitam būtina intensyvesnė kasdienė priežiūra.
– Ar Palangoje pakanka paslaugų senjorams ir žmonėms su negalia? Su kokiais sunkumais susiduria pagalbos ieškantys palangiškiai? Ar tenka laukti eilėse?
– Paslaugų pakankamumą geriausiai parodo žmogaus kasdienybė: ar jis gauna pagalbą tada, kai jos reikia, ir ar tos pagalbos užtenka. Palangoje veikia keli socialinių paslaugų teikėjai, todėl gyventojai turi galimybę pasirinkti, kieno paslaugomis naudotis. Vis dėlto žmonėms ne visada paprasta susigaudyti, kuo paslaugos skiriasi, kaip jos skiriamos, kiek kainuoja ir kaip pasirinkti tinkamiausią teikėją. Todėl „Pagalbos gijoje“ daug dėmesio skiriame individualioms konsultacijoms – paaiškiname paslaugų gavimo tvarką, atsakome į rūpimus klausimus ir padedame žmogui rasti jo situacijai tinkamiausią sprendimą.
Šiuo metu „Pagalbos gijoje“ Palangos gyventojams eilių nėra – esame pasirengę pradėti teikti paslaugas iš karto, kai tik priimamas sprendimas dėl jų skyrimo. Tai ypač svarbu žmonėms ir jų artimiesiems, kuriems pagalbos reikia nedelsiant. Bendrų patikrintų duomenų apie dabartines pagalbos namuose eiles visoje Palangoje neturime, tačiau savo įstaigoje siekiame užtikrinti, kad žmogui nereikėtų ilgai laukti reikalingos pagalbos.
Turime ir sėkmingos asmeninės pagalbos teikimo patirties kitoje savivaldybėje. Ši pagalba žmonėms su negalia gali padėti savarankiškiau dalyvauti kasdienėje veikloje, nuvykti į įstaigas ar bendrauti. Tai atskira pagalbos forma, kurią svarbu parinkti pagal žmogaus poreikius. Sukauptą patirtį galime pasitelkti ir aptardami su Palangos savivaldybe, kokios papildomos pagalbos reikėtų jos gyventojams.
– Kaip praktiškai atrodo pagalba namuose? Ar galite papasakoti konkrečią palangiškio istoriją, kai darbuotojų rūpestis pakeitė jo gyvenimą?
– Pateiksiu tipišką pagalbos namuose situaciją, kuri gali būti atpažįstama daugeliui šeimų. Viena gyvenanti palangiškė pati planuoja savo dieną ir nori likti savo namuose, tačiau sunkiau juda. Nusileisti laiptais ir grįžti su pirkiniais tampa per sunku. Nusiprausti vienai nedrąsu, o ruošiant pietus tenka dažnai prisėsti. Kitame mieste gyvenanti dukra skambina, bet kasdien atvažiuoti negali.
Pagal suderintą planą atvykstantis darbuotojas padeda pasirūpinti maistu, nusiprausti, susitvarkyti. Pati moteris pasirenka, ką norėtų valgyti, ir pagal savo jėgas dalyvauja ruošiant pietus. Kai reikia ir leidžia jos galimybės, darbuotojas palydi trumpam pasivaikščioti. Ji žino, kada sulauks pagalbos, o dukrai lengviau planuoti, kaip pasirūpinti mama.
Tokiose situacijose pokytį geriausiai parodo įprasta diena: šilti pietūs, galimybė pasirūpinti higiena, išeiti į lauką. Mūsų darbo tikslas – kad žmogus galėtų kuo daugiau spręsti ir daryti pats, o pagalbos sulauktų ten, kur jos iš tikrųjų reikia.
– Kiek kainuoja Jūsų paslaugos? Kas gali tikėtis savivaldybės ar valstybės finansavimo, kokia išlaidų dalis padengiama ir kur kreiptis?
– Kiek reikėtų mokėti žmogui, nustatoma individualiai pagal galiojančią tvarką, įvertinus jo pajamas arba gaunamą individualios pagalbos teikimo išlaidų kompensaciją ir kitas reikšmingas aplinkybes. Finansavimas priklauso nuo nustatyto paslaugų poreikio ir savivaldybės sprendimo, todėl vienodo visiems kompensavimo procento nėra.
Pradėti galite nuo skambučio mums telefonu +370 675 67777. Paaiškinsime, kokią pagalbą teikiame ir kur kreiptis dėl poreikio įvertinimo bei paslaugų skyrimo. Prieš susitariant dėl paslaugų žmogui turi būti aišku, kokią pagalbą jis gaus ir kiek už ją mokės.
– Ar į Jus kreipiasi senjorų artimieji, gyvenantys kituose miestuose ar užsienyje? Kaip jie gali žinoti, kaip sekasi tėvams ar seneliams?
– Artimieji gali padėti žengti pirmą žingsnį. Gyvenant kitame mieste ar užsienyje svarbu žinoti, kas vietoje galėtų padėti mamai ar tėčiui ir su kuo pasitarti, jei situacija pasikeistų. Kreiptis gali ir šeimos narys, tačiau dėl pačios pagalbos būtina tartis su žmogumi, kuris ją gaus.
Ypatingą dėmesį skiriame bendravimui ir bendradarbiavimui su paslaugų gavėjų artimaisiais. Suprantame, kaip svarbu šeimos nariams, ypač gyvenantiems toliau, žinoti, kad jų artimaisiais yra rūpinamasi. Todėl, suderinę su pačiu paslaugų gavėju, palaikome ryšį su jo šeima, dalijamės aktualia informacija apie savijautą, kasdienybę ar pasikeitusius pagalbos poreikius. Artimieji visada gali kreiptis į mūsų socialinius darbuotojus, pasitarti, užduoti rūpimus klausimus. Tikime, kad glaudus šeimos ir mūsų komandos bendradarbiavimas padeda užtikrinti geresnę pagalbos kokybę, o artimiesiems suteikia daugiau ramybės ir pasitikėjimo.
– Ar lengva Palangoje rasti kvalifikuotų socialinių darbuotojų ir individualios priežiūros darbuotojų? Kaip nustatote atlyginimą ir kokius reikalavimus keliate?
– Šiame darbe labai svarbūs profesinis pasirengimas ir gebėjimas pagarbiai bendrauti. Į kito žmogaus namus ateinantis darbuotojas turi būti patikimas, kantrus, saugoti privatumą ir pastebėti, kada įprastos pagalbos jau nebeužtenka. Socialiniams ir individualios priežiūros darbuotojams taikome jų pareigybėms nustatytus kvalifikacijos reikalavimus.
Darbo užmokestį nustatome individualiai. Atsižvelgiame į darbuotojo išsilavinimą, kvalifikaciją, darbo krūvį ir priežiūros sudėtingumą, pavyzdžiui, ar jis dirba su žmonėmis, kuriems reikia intensyvesnės pagalbos. Konkrečias sąlygas aptariame su kandidatu.
Norime, kad darbuotojas jaustųsi komandos dalimi ir turėtų su kuo pasitarti. Palangos individualios priežiūros darbuotojų veiklą kuruojantis socialinis darbuotojas čia atlieka svarbų vaidmenį. Darbas žmogaus namuose reikalauja savarankiškumo, todėl profesinis palaikymas ir galimybė aptarti sudėtingas situacijas mums labai svarbūs.
– Ar susiduriate su darbuotojų trūkumu, ypač vasaros sezonu?
– Vasarą Palangoje padaugėja darbo pasiūlymų kitose srityse, o pagalbos namuose reikia ištisus metus. Todėl siekiame telkti stabilią komandą, iš anksto planuoti atostogas bei pavadavimą. Darbuotojų poreikį vertiname pagal tai, kiek gyventojų kreipiasi ir kiek pagalbos valandų jiems reikia.
Individualios priežiūros darbuotojus, norinčius dirbti Palangoje, kviečiame susisiekti ir aptarti darbo galimybes. Šis darbas tinka žmogui, kuriam svarbu matyti savo pastangų rezultatą kasdien: padėti kitam pavalgyti, pasirūpinti savimi, išeiti pasivaikščioti. Parašykite info@pagalbosgija.lt, nurodykite, kad domitės darbu Palangoje, ir savo profesinį pasirengimą.
– Kaip vertinate bendradarbiavimą su savivaldybe ir jos įstaigomis? Ar pakanka dėmesio ir lėšų? Ką Palangoje reikėtų tobulinti?
– Bendradarbiavimą su savivaldybe ir jos įstaigomis vertiname kaip būtiną sąlygą, kad palangiškis sulauktų reikalingos pagalbos. Savivaldybės ir valstybės finansavimas padeda sumažinti gyventojui tenkančią kainą. Mūsų bendras tikslas – kad žmogus galėtų gauti jo kasdienybę palengvinančias paslaugas.
Iš savo veiklos perspektyvos matome, kaip svarbu aiškiai informuoti gyventojus ir padėti jiems pereiti kelią nuo pirmo kreipimosi iki pagalbos namuose. Taip pat svarbu laiku peržiūrėti pagalbos apimtį, kai žmogaus būklė ar aplinkybės pasikeičia.
– Kokie Jūsų ateities planai Palangoje? Ką pasakytumėte gyventojams, kuriems reikia pagalbos, tačiau jie nedrįsta jos prašyti?
– Palangoje norime stiprinti pagalbą į namus ir dienos socialinę globą asmens namuose, o augant poreikiui ir turint reikiamą finansavimą – plėsti komandą bei padėti daugiau gyventojų. Kartu mums svarbu, kad kiekvienas jau gaunantis paslaugas galėtų pasikliauti sutarta pagalba.
Norime dar nuosekliau vertinti gyventojų poreikius, išgirsti jų atsiliepimus ir pagal juos tobulinti pagalbą. Komandai tai reikštų aiškesnius darbo principus ir kryptingą profesinį tobulėjimą. Gyventojui – geriau prie jo kasdienybės pritaikytas paslaugas ir daugiau galimybių pasakyti, kas jam svarbu.
Palangiškiams ir jų artimiesiems norėčiau pasakyti: galite kreiptis dar tada, kai tiesiog norite pasitarti. Nereikia iš anksto žinoti paslaugų pavadinimų ar būti apsisprendus dėl visų detalių. Pradėkime nuo to, kas Jūsų kasdienybėje tapo sunku. Paskambinkite VšĮ „Pagalbos gijai“ telefonu +370 675 67777 arba parašykite info@pagalbosgija.lt – aptarsime galimybes ir pirmuosius žingsnius.
Nuotraukoje: Neringa Burdulienė ir Jolanta Poškaitė
Komentarai 0
Parašykite komentarą
Komentuodami portale www.palangostiltas.lt, gerbkite kitus diskusijos dalyvius. Draudžiama skelbti grasinimus, neapykantą kurstančius ar šmeižikiškus teiginius, viešinti kitų asmenų duomenis ir platinti reklamą. Redakcija turi teisę pašalinti netinkamus komentarus ir apriboti taisykles pažeidžiančių vartotojų galimybę komentuoti. Už komentaro turinį atsako jį paskelbęs asmuo.
Komentarų kol kas nėra.