KUL drąsiai žengia į priekį: kardinalūs pokyčiai dėl paciento ir kokybės

Vos prieš porą metų susikūrusi Klaipėdos universiteto ligoninė (KUL) sparčiai keičiasi. Drąsiai laužydama nusistovėjusius standartus ir telkdama aukščiausio lygio profesionalus, ligoninė demonstruoja atvirumą inovacijoms ir ryžtą siekti lyderystės Vakarų Lietuvos medicinos sektoriuje.

„Per trumpą laiką, sujungus tris atskirai veikusias ligonines  – Klaipėdos jūrininkų, Klaipėdos universitetinę, Palangos reabilitacijos – padėjome pagrindus šiuolaikiniais vadybos ir aukščiausios paslaugų kokybės standartais grįstos universiteto lygio gydymo įstaigos kūrimui. Baigėme pertvarką ir atvertėme naują istorijos puslapį“, – teigia daugiau nei pusantrų metų KUL vadovaujantis generalinis direktorius dr. Audrius Šimaitis.

Neliko skyrių vedėjų

KUL, pritaikiusi geriausią pasaulinę medicinos įstaigų darbo organizavimo praktiką, diegia šalyje dar netaikytus metodus. Ligoninėje maksimaliai sumažinta hierarchinė vadovavimo struktūra, o įvestos visiškai naujos vadybininkų-administratorių pareigybės išlaisvino medikus nuo biurokratijos.

„Dabar ligoninėje dirbantys medicinos profesionalai tikslingai sutelkti į 18 specializuotų klinikų ir 4 centrus, kuriuose nebesidubliuoja paslaugos. Administracijos padalinių sumažinta nuo 34 iki 25, vadovaujančių asmenų – nuo 207 iki 111. Klinikinėse struktūrose nebeliko skyrių vedėjų. Jų vadybines funkcijas puikiai atlieka skyrių vyresniosios slaugytojos, o klinikoms vadovauja klinikos vadovas ir vadybininkas administratorius, sumažinęs biurokratinio darbo krūvį medikams ir išlaisvinęs juos tiesioginei misijai – gydyti žmones“, – pasiektais pokyčiais džiaugiasi A. Šimaitis.

Plėtoja paslaugas

KUL pirmajai pradėjus diegti visiškai naują vadybos modelį, neturintį analogų nė vienoje šalies gydymo įstaigoje, juo patikėję ligoninę renkasi vis daugiau medikų. Per pastaruosius 1,5 metų KUL įdarbinti 103 slaugytojai ir 165 gydytojai, atvykstantys ne tik iš Lietuvos didmiesčių, bet ir iš užsienio šalių, tokių kaip Šveicarija, Anglija, Airija, Vokietija, Švedija, Norvegija. Pradėta teikti daug naujų paslaugų, sustiprintos esamos tarnybos, atgaivintos kurį laiką nebeteiktos paslaugos.

Po pertvarkos itin plėtėsi kardiologijos, otorinolaringologijos (LOR), akušerijos ir ginekologijos, reumatologijos, ortopedijos–traumatologijos, pulmonologijos, endoskopijų, radiologijos, dienos stacionaro paslaugos. Ligoninėje pradėjo veikti Miego ir Skausmo gydymo sektoriai. Itin teigiamas patirtis apie pokyčius Motinos ir vaiko klinikoje praneša gimdyvės.

Pacientų patogumui – inovacijos 

Ligoninė visuomenei atvėrė galimybę naudotis moderniausią įrangą turinčios klinikinės diagnostinės laboratorijos paslaugomis. Čia kraujo tyrimus galima atlikti be eilių ir be siuntimo. Dalį tyrimų KUL laboratorija atlieka vienintelė Vakarų Lietuvoje.

Nors ženkliai išaugo ambulatorinių paslaugų skaičius ir trumpėja laukimo eilės pas gydytojus specialistus, ligoninė susiduria ir su iššūkiais. Vienas jų – pasiekiamumas. Pacientams vis dar sudėtinga prisiskambinti į ligoninės registratūrą. Tačiau per kelis etapus, dar iki šių metų pabaigos, šis iššūkis turėtų būti išspręstas – KUL steigia skambučių centrą, kuris ženkliai pagerins pasiekiamumą.

Įstaiga aktyviai imasi ir infrastruktūros gerinimo darbų. Jau atnaujintas Skubios pagalbos, Ausų, nosies, gerklės, Traumatologijos skyriai. Iki 2026 metų pabaigos duris turėtų atverti atnaujintas ir modernizuotas Infekcinių ligų gydymo klasteris, o 2028 metais jau turėtų stovėti pirmasis naujos ligoninės pastato modulis, kuriame įsikurs Skubi pagalba, intensyvi terapija ir operacinės.

„Keičiamės visapusiškai: ne tik gerindami paslaugų prieinamumą ir kokybę, bet ir keisdami ligoninės veidą bei iškabas, investuodami į organizacinės kultūros kūrimą. Hierarchinę struktūrą keičia bendradarbiavimas, daug dėmesio skiriama darbuotojų minkštųjų kompetencijų ugdymui. Vystomi investiciniai projektai leis toliau gerinti pacientų priežiūros kokybę, investuoti į naujausias technologijas ir plėtoti aukščiausio lygio paslaugas Vakarų Lietuvoje, atitinkančias bendruomenės poreikius bei lūkesčius. Siekiame būti atpažįstama kaip pažangi, geriausią praktiką taikanti, veržli, inovatyvi ir drąsiai, bet rezultatyviai dirbanti ligoninė“, – sako A.Šimaitis.

KUL Komunikacijos tarnyba