Savivaldybės administracijoje įdiegta kokybės vadybos sistema

Palangos miesto savivaldybės administracijoje 2010 metų vasario 26 dieną imtas įgyvendinti kokybės vadybos sistemos diegimas baigtas. Įgyvendinant Europos socialinio fondo – pagal Žmogiškųjų išteklių plėtros veiksmų programą ir Lietuvos valstybės biudžeto lėšomis finansuojamą projektą „Kokybės vadybos sistemos diegimas Palangos miesto savivaldybės administracijoje“, kokybės vadybos sistema įdiegta. Tikimasi, jog nuo šiol Palangos miesto savivaldybė aptarnaus gyventojus greitai ir efektyviai. Planuojama, jog įdiegus kokybės vadybos sistemą, ženkliai pagerės teikiamų paslaugų kokybė. Kaip patikino Centralizuotos savivaldybės vidaus audito tarnybos vedėja Inga Aksamitauskaitė-Bružienė, apie tai, ar projektas pasiteisino, bus galima kalbėti praėjus dviem, trims metams, visgi tikimasi, jog jais liks patenkinti ir darbuotojai, ir gyventojai.
Efektyvesnė veikla
„Dabar tik baigėm projektą, tad tik pradedamos taikyti procedūros, visgi nauji ir vadovai, visus reikia supažindinti“, - apie naujai atsirandančius pokyčius teigė Centralizuotos savivaldybės vidaus audito tarnybos vedėja. Baigto projekto tikslas – efektyvinti Savivaldybės administracijos veiklą, operatyviau ir kokybiškiau teikiant paslaugas piliečiams, gerinti viešųjų paslaugų kokybę. Projektu siekiama gerinti Administracijos valstybės tarnautojų ir darbuotojų, dirbančių pagal darbo sutartis, teikiamų paslaugų kokybę, optimizuojant bei supaprastinant valdymo ir kontrolės procesus, padidinant jų rezultatyvumą, efektyvumą, didinant suinteresuotų šalių supratimą bei pasitikėjimą.
Įvertinta esama valdymo sistema
Projekto vykdytojams teko nuveikti daug darbų, kad Palangos savivaldybė savo miesto gyventojams ir svečiams galėtų suteikti kokybiškas paslaugas. Juos atlikti padėjo UAB „Ekonominės konsultacijos ir tyrimai“ (EKT) konsultantai. Buvo įvertinta esama savivaldybės valdymo sistema ir jos atitikimas kokybės vadybos principams, atliktas vartotojų pasitenkinimo tyrimas, savivaldybės administracijos darbuotojai buvo mokomi kokybės valdymo principų, paruoštas ir įdiegtas kokybės vadybos modelis. „Buvo atlikta gyventojų apklausa, kurioje buvo aiškinamasi, kaip gyventojai vertina mūsų teikiamas paslaugas. Gyventojams ši sistema išties bus naudinga, jie atsakymus gaus kur kas greičiau, taip pat nereikės žmonėms važiuoti iš Vilniaus pateikti paraiškų. Ir šiandien esama tokių žmonių, kurie tokios paslaugos pageidautų“, - keletą būsimų privalumų įžvelgė I.Aksamitauskaitė-Bružienė.
Savivaldybės darbuotojai, apmokyti dirbti pagal naują veiklos planavimo, valdymo ir vertinimo sistemą, galės kokybiškiau ir greičiau atlikti savo darbus, teikti paslaugas. Tikimasi, jog atsiradęs apibrėžtumas ir aiškumas padidins darbuotojų našumą, sumažins neefektyvių darbų skaičių.
Kokybiškiau teiks paslaugas
Diegiant kokybės vadybos sistemą bus sprendžiamos Administracijoje egzistuojančios problemos. O piliečiai, besikreipiantys į Administraciją, bus greičiau ir kokybiškiau aptarnaujami. Administracijos darbuotojai, apmokyti dirbti pagal įdiegtą kokybės vadybos sistemą, galės kokybiškiau teikti paslaugas. Administracijos darbuotojai papildomai įgaus kompetencijų dirbti remiantis procesiniu valdymu, kas padidins atsakomybės pojūtį, platesnį suvokimą apie atliekamo darbo naudą. Kokybiškai atliekami darbai sumažins teisinių ginčų skaičių, daromų klaidų kiekį, leis ekonomiškiau vykdyti veiklą.
Būtina suspėti su laiku
Palangos savivaldybėje sukurtas novatoriškas kokybės vadybos sistemos modelis elektroninėje laikmenoje, kuris apjungia organizacinę struktūrą, pagrindines vykdomas veiklas, teisės bei kitus normatyvinius dokumentus. Tai padeda greitai reaguoti į atsiradusius pokyčius – veiklos organizavimo tvarka pakeičiama, modeliuojant pagrindines vykdomas veiklas, atsakingus darbuotojus ir susijusius teisinius bei kitus normatyvinius dokumentus.
ES lėšos yra būtinos, nes dėl esamo savivaldybės biudžeto lėšų trūkumo projekto įgyvendinti nepavyktų. Projektui buvo skirtas 204 tūkstančių litų Europos Sąjungos finansavimas.
Kaip pastebėjo ir kalbinta Centralizuotos savivaldybės vidaus audito tarnybos vedėja, niekas nestovi vietoje, reikia su laikmečiu lygiuotis. „Galbūt mes šalia konkurentų ir neturime, antros savivaldybės Palangoje nėra, taip kaip konkuruoja įvairios įmonės, tačiau yra savivaldybės kituose miestuose, kur žmonės gali pabėgti“, - nusišypsojo pašnekovė, kalbėdama apie diegiamas naujoves.
„Palangos tilto“ redakcija
Jūsų komentaras:
Taip pat skaitykite
Siekiant suteikti daugiau ir kokybiškesnių ambulatorinių slaugos paslaugų pacientams namuose, kurorte įgyvendinamas projektas „Mobilios komandos teikiamų paslaugų kokybės ir prieinamumo gerinimas Palangos miesto savivaldybėje“.
Siuntimą atlikti kompiuterinės tomografijos tyrimą (KT), kurių išlaidos apmokamos PSDF biudžeto lėšomis, gali išduoti gydytojai specialistai vadovaudamiesi sveikatos apsaugos ministro nustatytais paslaugų teikimo reikalavimais, paskiriant tam tikros kūno dalies (galvos, stuburo, pilvo, dubens, krūtinės ląstos organų ir kt.) pagal atitinkamus ligų kodus. Gydytojui specialistui paskyrus KT...
Mandatų naujoje miesto Taryboje siekia 194 kandidatai, priklausantys 9 partijoms, mero posto – 8 kandidatai
Linas JEGELEVIČIUS, 2023 01 17 | Rubrika: Miestas
Devynioms politinėms partijoms priklausantys 194 asmenys sieks 21 mandato naujoje, 2023-2027 metų, Palangos miesto savivaldybės Taryboje. Link rinkimų finišo kovo 5-ąją išskubėjo ir 8 kandidatai į Palangos merus. Pagal abėcėlę jie yra šie: Svetlana Grigorian (Lietuvos socialdemokratų partija, jos rinkimų sąraše Palangoje – 26 kandidatai), Genoveita Krasauskienė („Laisvė ir teisingumas“, jos...
Baigtas įgyvendinti Palangos miesto kapinių plėtros projektas – atsirado 627 papildomos kapavietės
"Palangos tilto" informacija, 2022 10 28 | Rubrika: Miestas
Palangoje baigtas įgyvendinti kapinių plėtros projektas – esama kapinių teritorija buvo sutvarkyta ir pritaikyta laidojimo vietoms tarp Laidojimo namų, senųjų kapinių bei kapinių šiaurinėje pusėje.
Klientų aptarnavimo srityje dirbantiems specialistams bendravimo įgūdžiai yra itin svarbūs, mat kasdien jiems tenka susidurti su skirtingais žmonėmis, o tai reiškia – ir su skirtingomis jų emocijomis ir lūkesčiais.
Savivaldybės administracijoje įdiegta kokybės vadybos sistema
Rasa GEDVILAITĖ, 2011 06 30 | Rubrika: Miestas
Palangos miesto savivaldybės administracijoje 2010 metų vasario 26 dieną imtas įgyvendinti kokybės vadybos sistemos diegimas baigtas. Įgyvendinant Europos socialinio fondo – pagal Žmogiškųjų išteklių plėtros veiksmų programą ir Lietuvos valstybės biudžeto lėšomis finansuojamą projektą „Kokybės vadybos sistemos diegimas Palangos miesto savivaldybės...
Verslumo skatinimo fondo pagalba galės naudotis ir palangiškiai
Ugnė RAUDYTĖ, 2010 11 09 | Rubrika: Miestas
2009 metais gruodžio pabaigoje Socialinės apsaugos ir darbo bei Finansų ministerijų ir UAB „Investicijų ir verslo garantijos“ (INVEGA) pasirašė trišalę sutartį. Įgyvendinant ES struktūrinės paramos panaudojimo strategiją ir Žmogiškųjų išteklių plėtros veiksmų programos priemonę „Verslumo skatinimas“ yra steigiamas verslumo skatinimo fondas skirtas skatinti verslumą, savarankišką užimtumą...
Jau sprendžiama, kokiems ES projektams bus teikiama pirmenybė
Ugnė RAUDYTĖ, 2010 09 28 | Rubrika: Miestas
Palangos miesto savivaldybė pradėjo įgyvendinti ES struktūrinių fondų finansuojamą Žmogiškųjų išteklių plėtros veiksmų projektą, pagal kurį bus atnaujinamas Palangos miesto plėtros strateginis planas. Kaip teigė Palangos miesto savivaldybės ekonominės plėtros skyriaus vedėjos pavaduotoja Odeta Maldarienė, šis planas reikalingas tam, kad būtų nustatoma dabartinė miesto vieta ir reikšmė...
Projektas gerins savivaldybės darbuotojų darbo efektyvumą
Ugnė RAUDYTĖ, 2010 09 26 | Rubrika: Miestas
Palangos savivaldybė, norėdama pagerinti savivaldybės administracijos veiklą bei darbuotojų operatyvumą darbe, dar 2010 metų vasario 26 dieną pradėjo įgyvendinti ES struktūrinių fondų programos „Žmogiškųjų išteklių plėtros veiksmų programa“ finansuojamą projektą „ Kokybės vadybos sistemos diegimas Palangos miesto savivaldybės administracijoje“.
Renginys ,,Kinijos Liaudies Respublikos poezija, fotografija ir kinofilmai Palangoje 2010“, skirtas KLR 60-mečiui paminėti ir Kinų Naujiesiems metams pasitikti 2010 m. vasario 12 d. 1
Adas Sendrauskas - projekto vadovas, Robertas Trautmanas - projekto koordinatorius, 2010 02 09 | Rubrika: Kultūra
Renginys ,,Kinijos Liaudies Respublikos poezija, fotografija ir kinofilmai Palangoje 2010“, skirtas KLR 60-mečiui paminėti ir Kinų Naujiesiems metams pasitikti 2010 m. vasario 12 d.